FAQ - Pogosta vprašanja

Ponudnik na spletni strani omogoča naslednje načine plačila*:

• predračun (nakazilo na TRR)
  Nakazilo izvršite na naš transakcijski račun pri DH d.d. Veljavnost predračuna je 3 dni.
• kreditna kartica (Mastercard, Visa, Maestro)
  Plačila s plačilnimi karticami za nas procesira ponudnik kartičnega poslovanja Stripe, ki izvede celoten postopek verifikacije in bremenitve vaše kartice. Podatki, potrebni za kartično plačilo, se izmenjujejo izključno s ponudnikom kartičnega poslovanja. Od vaših podatkov shranjujemo le podatek o imetniku kartice, datum ter znesek plačila in stanje transakcije.
• Paypal
  Plačila za nas procesira ponudnik PayPal – plačate lahko tudi s kreditnimi karticami.

*Logistični operator s katerim poslujemo žal ne omogoča COD plačil – plačilo po povzetju v naši trgovini torej žal ni mogoče.

Ponudnik se bo trudil, da naročeno blago odpošlje najkasneje naslednji delovni dan po naročilu vendar si pridržuje pravico, da blago odpošlje tudi kasneje, vendar nikoli dlje kot 14 delovnih dni po prejemu naročila. Čas dostave do kupca je odvisen od partnerja za dostavo pošiljk in nanj ponudnik nima vpliva, po navadi 5-7 delovnih dni. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati dostavno službo po lastni izbiri, s katero bo lahko naročilo izpolnil najbolj učinkovito.

Dostavo vršimo samo na teritoriju Republike Slovenije! V spletni trgovini lahko oddate samo naročila v vrednosti nad 20,00 € (minimalni znesek naročila). Dostava nad 69,00€ je brezplačna za preostala naročila je strošek dostave po Sloveniji 4,95€* ne glede na lokacijo kupca ter velikost ali težo paketa (* v strošku dostave je že zajet DDV). Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in je del končne cene naročila.

Ob odpošiljanju blaga iz skladišča boste dobili elektronsko sporočilo s sledilno številko in povezavo do spletne strani, kjer lahko preverite lokacijo vašega paketa v vsakem trenutku.

Ob možnosti, da nakupujete v naši spletni trgovini kot registriran uporabnik (imate svoj profil), lahko naročilo oddate tudi kot anonimni uporabnik.

V tem primeru morate pri oddaji naročila navesti svoje pravilne osebne podatke (ime, naslov, tel. številko, elektronski naslov in podatke glede plačila). Vaš elektronski naslov in/ali tel. številka služita kot sredstvo za komunikacijo.